Formations relation client
Vous aimeriez revisiter votre excellence client en accompagnant vos équipes au changement ? Faites confiance à notre méthodologie éprouvée qui se décline à tous secteurs d’activité.
La relation clients est au cœur de l’activité commerciale : elle permet de construire et de maintenir un lien de confiance entre l’entreprise et ses clients. Une formation spécialisée offre les outils et méthodes nécessaires pour comprendre les attentes des clients, y répondre efficacement et ainsi améliorer leur satisfaction.
De plus, le marché étant en constante évolution, les compétences en matière de relation clients doivent régulièrement être actualisées. Les formations permettent de se tenir informé des dernières tendances, des nouvelles technologies de communication et des meilleures pratiques du secteur. Cela inclut l’apprentissage de techniques de communication interpersonnelle, la gestion des réclamations, la fidélisation de la clientèle, ou encore l’adaptation aux différents canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux).
Les formations dédiées à la relation clients permettent également de motiver et d’impliquer les équipes en leur donnant les moyens d’exceller dans leur rôle.
Booster Academy : 20 ans d’expertise en vente, management et relation client
Depuis 20 ans, nous accompagnons les Grands Comptes dans le cadre de notre offre de formation au management, conseil et conférence en entreprise.
Mais aussi les ETI/PME/PMI/TPE et individuels via une offre en centres d’entraînement intensif répartis dans toute la France.
Nos formations relation client
Filtres :
Les formations Booster Academy sont certifiées
Une pédagogie inspirée de l’entraînement sportif
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Échauffement : partage et/ou situation de référence pour identifier les axes de travail prioritaires et se lancer dans l’action.
Musculation : Travail séquencé pour développer et perfectionner les compétences visées.
Entraînement : Mise en situation contextualisée pour intégrer et automatiser les compétences travaillées.
Étirements : Définition du plan d’actions à mettre en place
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